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Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision.
Vous pouvez exercer ce droit en ligne, sans créer de compte, via notre fonction de rétractation électronique (conformément à la directive (UE) 2023/2673). Une confirmation de votre demande vous est adressée automatiquement par e-mail.
Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, dans leur état et emballage d'origine, avec les étiquettes. Les produits incomplets, abîmés ou salis par le client ne sont pas repris.
Pour exercer votre droit de rétractation, informez-nous de votre décision par e-mail à support@sceneshop.fr (vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous), puis renvoyez les produits à l'adresse suivante : CALDERA – Centre d'Affaires du Molinel, Bâtiment B, 1 avenue de la Marne, 59290 Wasquehal, France.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception des produits retournés (ou la preuve de leur expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
À l'attention de CALDERA – Centre d'Affaires du Molinel, Bâtiment B, 1 avenue de la Marne, 59290 Wasquehal – support@sceneshop.fr : « Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la commande n° […], commandée le […] / reçue le […]. Nom, adresse, date, signature. »
Le droit de rétractation ne s'applique pas, le cas échéant, aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (art. L221-28 du Code de la consommation).
